Politique d'Annulation de Commande

Les présentes conditions définissent les modalités d'annulation des commandes passées auprès de Maisonchicor (ci-après dénommée « nous »). En passant commande, vous acceptez les termes de cette politique.

1. Conditions d'Éligibilité à l'Annulation

Il est possible d'annuler directement une commande dans un délai de 48 heures suivant sa validation, à condition que celle-ci n'ait pas encore été expédiée.

Au-delà de ce délai de 48 heures, ou si la commande a déjà été expédiée, l'annulation directe n'est plus possible. Dans cette situation, nous vous invitons à recevoir votre colis, puis à nous contacter pour initier une procédure de retour et de remboursement. Les modalités détaillées de cette procédure sont décrites dans notre Politique de Retour et d'Échange, que nous vous encourageons à lire.

2. Procédure d'Annulation de Commande

Pour demander l'annulation d'une commande éligible, veuillez suivre la procédure ci-dessous :

1. Contactez notre service client via l'adresse électronique ou le numéro de téléphone indiqués dans la section « Nous Contacter ». Dans votre demande, veuillez fournir le numéro de la commande que vous souhaitez annuler ainsi qu'une copie de votre justificatif de paiement.

2. Notre équipe traitera votre requête dans les plus brefs délais. Si votre demande d'annulation est approuvée, nous vous en informerons immédiatement par le même moyen de contact et nous procéderons sans délai à l'organisation de votre remboursement.

3. Procédure de Remboursement Suite à une Annulation

Si votre annulation est acceptée, le remboursement sera traité de la manière suivante :

• Mode de Remboursement​ : Le montant sera recrédité sur le compte de la carte bancaire (Visa, MasterCard) utilisée lors du paiement initial.

• Délai de Crédit​ : Le délai de traitement des remboursements varie selon les établissements bancaires. En règle générale, le montant réapparaît sur votre compte sous 1 à 3 jours ouvrés. Si vous ne constatez pas le crédit après ce délai, veuillez nous contacter.

  Pour obtenir des informations plus détaillées concernant les remboursements, vous pouvez consulter notre Politique de Remboursement dédiée.

4. Nous Contacter

Pour toute question relative à l'annulation d'une commande, vous pouvez nous joindre aux coordonnées suivantes :

Adresse : 1150 E Alosta Ave #15, Azusa, CA, 91702, United States

Téléphone : +1 (774) 225-4058

Adresse électronique : client@maisonchicor.com

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique d'Annulation de Commande. La version applicable est celle en vigueur sur notre site au moment de votre achat.