Politique de livraison

Veuillez lire attentivement les présentes conditions de livraison avant de passer une commande. Le fait de passer une commande sur la boutique en ligne de Maisonchicor (ci-après dénommée « nous ») implique que vous confirmez avoir lu, compris et accepté d'être lié par l'ensemble des termes et conditions ci-dessous.

1. Zone de Livraison

Notre service de livraison couvre l'intégralité du territoire français métropolitain. En dehors de la France métropolitaine, nous ne proposons actuellement pas de service de livraison vers d'autres pays ou régions.

2. Description des Frais de Port

Pour simplifier votre expérience d'achat, notre politique de frais de port est la suivante :

• Les commandes d'un montant égal ou supérieur à 110 euros bénéficient de la livraison gratuite.

• Pour les commandes d'un montant inférieur à 110 euros, des frais de livraison forfaitaires de 7,99 euros s'appliquent.

  Tous les prix affichés incluent les taxes applicables.

3. Heure Limite de Commande

Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure d'Europe centrale (CET). Pour les jours ouvrés, le délai de traitement des commandes validées et payées avant 18h00 commencera à compter du jour même. Les commandes reçues après 18h00 verront leur délai de traitement reporté au jour ouvré suivant. Les commandes reçues les jours non ouvrés (week-ends et jours fériés) verront leur délai de traitement commencer le prochain jour ouvré.

4. Délai de Traitement de la Livraison

Après confirmation et réception du paiement de la commande, nous avons besoin de 1 à 3 jours ouvrés pour la préparation et l'expédition de votre colis.

5. Délai d'Expédition

Après son expédition, le délai de transport estimé pour votre colis est de 6 à 10 jours ouvrés. Veuillez noter que ce délai est une estimation et que la date de livraison effective peut varier en fonction de l'activité du transporteur et de l'adresse de livraison.

6. Transporteur

Nous collaborons avec des prestataires de services logistiques fiables opérant en France pour assurer la livraison de vos commandes. Le transporteur spécifique sera choisi par nos soins en fonction de l'adresse de livraison et des conditions opérationnelles, afin d'assurer l'efficacité de la livraison.

7. Suivi de Commande

Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande, le détail de votre paiement et des informations sur le transporteur. Vous pouvez à tout moment consulter le statut de votre commande en visitant la page « Suivi de commande » sur notre site internet et en y saisissant votre adresse e-mail ou numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

8. Déclaration de Responsabilité

• 8.1 Dommages ou perte de produits : Nous nous assurons que tous les produits sont soigneusement inspectés et correctement emballés avant leur expédition. Dès que le colis est confié au transporteur, les risques de dommage ou de perte pendant le transit sont transférés à votre charge. Si l'emballage externe de votre colis présente des signes évidents d'endommagement à la réception, il est recommandé de le vérifier en présence du livreur et de formuler des réserves immédiates auprès de ce dernier. En cas de dommage ou de perte survenant pendant le transport, nous vous assisterons dans vos démarches de réclamation auprès du transporteur.

• 8.2 Modification et annulation de l'expédition : Une fois que le statut de la commande passe à « Expédiée », il n'est plus possible d'en modifier l'adresse de livraison ou le contenu, ni de l'annuler. Veuillez vérifier attentivement toutes les informations avant de finaliser votre commande.

• 8.3 Adresse de livraison et responsabilité : Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Tout échec de livraison, retour ou frais supplémentaire dû à une adresse erronée, incomplète ou à l'impossibilité de joindre le destinataire sera à votre charge. Si un colis nous est retourné pour cause d'adresse problématique, nous vous contacterons pour organiser une réexpédition, qui pourra engendrer des frais de port supplémentaires.

9. Consignes de Réception

Nous vous recommandons, ou à la personne désignée pour la réception, de vérifier l'emballage externe du colis avant de signer le bon de livraison. Si le colis arrive gravement endommagé, détrempé ou semble avoir été ouvert, veuillez noter les dommages constatés sur le bon de livraison du transporteur avant de signer, et nous en informer immédiatement via nos coordonnées ci-dessous afin que nous puissions traiter votre dossier.

10. Coordonnées

Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse : 1150 E Alosta Ave #15, Azusa, CA, 91702, United States

Téléphone : +1 (774) 225-4058

Adresse électronique : client@maisonchicor.com

Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes conditions de livraison à tout moment. Les conditions révisées entreront en vigueur immédiatement après leur publication sur notre site internet.